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NOMBRE DE LA COMPETENCIA:

 

Implementar acciones que fortalezcan la competitividad institucional de acuerdo con planeación, requerimientos del sector externo, necesidades identificadas y delegación

Resultados de aprendizaje

Identificar los elementos de la plataforma estratégica y su relación con la atención al cliente interno y externo en salud, de acuerdo con lineamientos institucionales

 

Aplicar estrategias de mercadeo de acuerdo con las políticas de la institución y las necesidades cliente

 

Participar en el desarrollo de proyectos institucionales según delegación, lineamientos institucionales, necesidades identificadas y metodología establecida.

 

Desarrollar estrategias que favorezcan el empoderamiento de la plataforma estratégica según política institucional

Principales conocimientos a adquirir

  • Normatividad vigente de la prestación de servicios de salud

  • Plataforma estratégica

  • Contexto: importancia para el desarrollo y calidad de las empresas de salud

  • Componentes: misión, visión, objetivos, principios y valores corporativos.

  • Proyectos: concepto, características, tipos, financiación

  • Metodología para la formulación de proyectos en salud

  • Mecanismos de control en la evaluación de los proyectos

  • Planes, programas y proyectos: conceptos, objetivos, metas.

  • Metodologías para el diseño de planes, programas y proyectos

  • Estrategias para la ejecución de planes

  • Técnicas más importantes para la evaluación y seguimiento de planes, programas y proyectos.

  • Técnicas de recolección y procesamiento de datos

  • Proyectos estratégicos: concepto, metodología y gestión de proyectos

  • Empoderamiento: conceptos, estrategias, dinámicas, liderazgo, toma de decisiones, aceptación del cambio, innovación, filosofía de ganador, gestión del cambio.

  • Mercadeo: conceptos, estrategias, evolución, estudios de mercado, técnicas, análisis e investigación de mercados.

  • Metodologías para la elaboración de planes de mercadeo: identificación de necesidades.

  • Técnicas de recolección de datos.

  • Tipos de investigación de mercadeo de servicios de salud, servicios y productos de la salud,

  • Promoción de servicios de la salud, distribución en el mercado, precios.

  • Organización comunitaria en salud.

  • OA Comunicación: canales , proceso, asertividad, efectiva

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